Komunikasi tidak lagi hanya fungsi "lunak".

Komunikasi dapat meningkatkan kinerja perusahaan dan mendorong kesuksesan bisnis. Bagaimana kita dapat membangun komunikasi yang efektif dan manajemen perubahan?

Fundamental: Memahami Budaya dan Perilaku

Tujuan komunikasi yang efektif dan manajemen perubahan adalah untuk mempromosikan perilaku positif karyawan, tetapi jika tidak ada budaya perusahaan dan kesadaran perilaku sebagai dasar, peluang keberhasilan perusahaan dapat dikurangi.

Jika karyawan tidak dapat termotivasi untuk berpartisipasi dan merespons secara positif, bahkan strategi bisnis yang paling menonjol dapat gagal. Jika suatu perusahaan mengusulkan proposisi strategis yang inovatif, maka semua karyawan perlu secara aktif melakukan pemikiran inovatif dan berbagi pandangan inovatif satu sama lain. Perusahaan yang paling sukses akan secara aktif membangun budaya organisasi yang konsisten dengan strategi perusahaan mereka.

Praktik umum meliputi: mengklarifikasi kelompok karyawan mana dan elemen budaya mana yang diperlukan untuk mendukung tujuan strategis perusahaan; Mengklasifikasikan karyawan perusahaan dan mengklarifikasi apa yang dapat memotivasi perilaku berbagai kelompok karyawan sehingga mereka dapat membantu perusahaan mencapai tujuannya; Menurut informasi di atas, merumuskan kondisi kerja dan penghargaan serta insentif untuk setiap kelompok karyawan utama berdasarkan siklus hidup bakat.

Yayasan: Membangun proposisi nilai karyawan yang menarik dan mempraktikkannya

Proposisi Nilai Karyawan (EVP) adalah "perjanjian kerja", yang mencakup semua aspek pengalaman karyawan dalam organisasi-termasuk tidak hanya manfaat karyawan (pengalaman kerja, peluang, dan penghargaan), tetapi juga pengembalian karyawan yang diharapkan oleh organisasi (kompetensi inti karyawan), upaya aktif, peningkatan diri, nilai dan perilaku).

Perusahaan yang efisien memiliki kinerja luar biasa dalam tiga aspek berikut:

(1). Perusahaan yang efisien belajar dari metode membagi pasar konsumen, dan membagi karyawan menjadi kelompok yang berbeda sesuai dengan keterampilan atau peran mereka, serta karakteristik pribadi dan posisi sosial mereka yang berbeda. Dibandingkan dengan perusahaan efisiensi rendah, perusahaan efisiensi tinggi dua kali lebih mungkin untuk menghabiskan waktu memahami apa yang memotivasi kelompok karyawan yang berbeda.

(2). Perusahaan yang paling efisien menciptakan proposisi nilai karyawan yang berbeda untuk menumbuhkan budaya dan perilaku yang dibutuhkan oleh organisasi untuk mencapai tujuan strategis bisnisnya. Perusahaan yang paling efisien lebih dari tiga kali lebih mungkin untuk fokus pada perilaku yang mendorong keberhasilan perusahaan alih -alih berfokus terutama pada biaya proyek.

(3). Efektivitas manajer dalam organisasi yang paling efisien sangat beredar dalam memenuhi proposisi nilai karyawan. Manajer -manajer ini tidak hanya akan menjelaskan "kondisi kerja" kepada karyawan, tetapi juga memenuhi janji mereka (Gambar 1). Perusahaan yang memiliki EVP formal dan mendorong manajer untuk memanfaatkan EVP secara penuh akan lebih memperhatikan manajer yang menerapkan EVP.

Strategi: Memobilisasi manajer untuk melakukan manajemen perubahan yang efektif

Sebagian besar proyek perubahan perusahaan tidak mencapai tujuan yang ditetapkan. Hanya 55% dari proyek perubahan yang berhasil pada tahap awal, dan hanya seperempat dari proyek perubahan yang mencapai keberhasilan jangka panjang.

Manajer dapat menjadi katalis untuk perubahan yang berhasil-premis adalah mempersiapkan manajer untuk perubahan dan meminta pertanggungjawaban mereka atas peran mereka dalam perubahan perusahaan. Hampir semua perusahaan memberikan pelatihan keterampilan bagi para manajer, tetapi hanya seperempat perusahaan percaya bahwa pelatihan ini benar -benar berhasil. Perusahaan terbaik akan meningkatkan investasi mereka dalam pelatihan manajerial, sehingga mereka dapat memberi karyawan mereka lebih banyak dukungan dan bantuan selama periode perubahan, mendengarkan tuntutan mereka dan memberikan umpan balik yang kuat dan kuat.

Perilaku: Membangun Budaya Komunitas Perusahaan dan Mempromosikan Berbagi Informasi

Di masa lalu, perusahaan fokus pada pemeliharaan hubungan kerja hierarkis dan membangun hubungan yang jelas antara pekerjaan karyawan dan umpan balik pelanggan. Sekarang, karyawan yang tertarik pada teknologi baru membangun hubungan kerja yang lebih santai dan kolaboratif secara online dan offline. Perusahaan yang berkinerja terbaik adalah membangun simbiosis yang menanamkan komunitas perusahaan antara karyawan dan perusahaan di semua tingkatan.

Pada saat yang sama, data menunjukkan bahwa manajer yang efisien lebih penting daripada media sosial ketika membangun komunitas perusahaan. Salah satu karakteristik paling penting dari manajer yang efektif dalam situasi saat ini adalah membangun hubungan kepercayaan dengan karyawan mereka-termasuk penggunaan alat sosial baru dan membangun rasa komunitas perusahaan. Perusahaan yang paling efisien akan dengan jelas mengharuskan manajer untuk membangun komunitas perusahaan dan menguasai keterampilan untuk mencapai tujuan ini-keterampilan ini tidak terkait dengan apakah menggunakan media sosial baru atau tidak.